Politique de livraison
Dernière mise à jour : 25/07/2026
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison peut être offerte selon les offres promotionnelles en vigueur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous invitons le client à contacter notre service client à support@merizano.com.
Conformément à la réglementation applicable, si le délai de livraison convenu est dépassé de manière significative et après mise en demeure restée sans effet, le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions prévues par la loi.
Colis perdus ou endommagés
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais à notre service client, accompagnée de photographies si nécessaire.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Merizano ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Contact
Pour toute question concernant une livraison :
support@merizano.com