Politique de retour
Dernière mise à jour : 23/07/2026
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
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être retourné dans son état d’origine ;
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ne présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou d’usure ;
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être retourné avec son emballage et ses accessoires d’origine.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant une dépréciation résultant d’une manipulation excédant celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Procédure
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la première de ces dates étant retenue.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception avec des photographies du produit afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Contact
Email : support@merizano.com